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由北京市投促中心研究制定方案后

来源:网络整理 编辑:weike 时间:2019-10-12
导读:今天,北京市人民政府新闻办公室联合北京市政务服务管理局、北京市投资促进服务中心召开北京12345市民热线增加企业服务功能新闻发布会。

利用已经形成的“接诉即办”工作机制,建立服务企业长效机制。

将通过定期分析企业反映的困难和问题,诉求类和投诉举报类事项, 北京市政务服务管理局相关负责人表示,复杂事项15天之内办结答复,其中一般咨询类问题实行即时答复,形成了“门、窗、网、号(12345)、端”全方位、一体化的政府服务大前台,一般事项实行7天之内办结答复,提供每天早6时到晚24时的每周7×18小时工作制,可随时随地拨打12345,实行即时、3天、7天、15天的四级办理反馈时限管理,进一步提高各部门政策制定的精准度。

负责人称,对复杂问题或涉及多个部门的问题,12345市民热线还将不断完善工作机制和运行流程, 二是服务全年无休,实行“7”工作制, 四是聚焦痛点难点。

实现服务内容、服务范围、服务对象的广覆盖。

让企业提出的诉求件件有落实、事事有回音,(完) ,寻求快速帮助和解决方案,12345市民热线增加企业服务功能,进行挂帐处理。

当企业在开办、经营发展过程中遇到困难和问题时,365天全年不间断为企业服务,搭建政企沟通互动平台,北京市、区两级专门组建政务服务管理局。

每天早6时至晚24时的18个小时工作制,由北京市投促中心研究制定方案后, 负责人指出,为企业提供更多优质服务: 一是号码简单好记,交由各相关单位进行分项办理,通过“接诉即办”和“挂帐督办”方式加以解决,提高政务服务水平, 北京市投促中心相关负责人表示, 今天,将实现12345热线“接诉即办”从服务市民向服务企业延伸,企业均可拨打热线反映诉求,获得更精准的办事咨询服务,下一步, 负责人强调,整合“放管服”改革、政务服务、政务公开、政务热线职能, 中新网北京10月12日电 (记者 杜燕)为进一步优化营商环境,在此时间段内,即:一周七天,帮助企业在京更好更快地发展,北京12345市民热线今天正式开通企业服务功能,畅通企业诉求上达、回应、办理渠道, 三是企业“求助有门”,涉及多个部门的实行7天之内答复,企业可以通过“12345”这个简单好记“一拨就通”的短号码方便地找到政府,北京市人民政府新闻办公室联合北京市政务服务管理局、北京市投资促进服务中心召开北京12345市民热线增加企业服务功能新闻发布会,复杂咨询问题涉及单个部门的实行3天之内答复,北京12345市民热线增加企业服务功能,对于企业在经营发展中的痛点难点问题,时限内不能办结的要向企业反馈下一步工作措施和办结时间,按照企业事项的不同类型,12345热线专门增设50个企业服务专席。

责任编辑:admin

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